眼下疫情剛過,了解到各行各業(yè)出現(xiàn)短時間的蕭條現(xiàn)象,我們都知道電子商務(wù)對經(jīng)銷商的沖擊,本質(zhì)上是搶走了經(jīng)銷商的用戶,而不是客戶。換句話說,也就是搶走了消費者,而不是銷售網(wǎng)點。更形象點就是,線上線下的遭遇戰(zhàn),線上沒有繳掉線下經(jīng)銷商的器械,只是主力戰(zhàn)場突然被轉(zhuǎn)移,線下經(jīng)銷商大張旗鼓、沿路奔襲撲了個空,打掃戰(zhàn)場時發(fā)現(xiàn)只干掉了幾個劫道的蟊賊,一干重武器都沒了用武之地。
對于很多固守一隅、雄霸一方的門戶經(jīng)銷商而言,曾經(jīng)的資本就是組建的星羅棋布的零售終端,所謂“在好的地段、花多的錢、建漂亮的店”。這既是他們挾渠道以令廠家的底牌,也是他們挾壟斷以令消費者的資本。這些看家老底在信息化時代枯木逢春,經(jīng)銷商資源整合的能力即將面臨新一輪市場考驗。我們今天就從信息平等、價值分享、端口開放三個方向的實際經(jīng)銷商案例,看經(jīng)銷商究竟應(yīng)該如何整合下線資源。
一、信息平等
經(jīng)銷商抱團過冬已經(jīng)不是什么新話題,而抱團的目的也無非是化零為整、相互取暖,在整體的產(chǎn)業(yè)鏈上,形成較強的向上和向下的議價能力。傳統(tǒng)的經(jīng)銷商抱團一直沒有跳出過價格這個圈圈。
但是工業(yè)時代的經(jīng)銷商組織多是以工業(yè)思維、成本導(dǎo)向形成組織價值觀。這樣整合的經(jīng)銷商組織,以標準化產(chǎn)品、大批量采購、整體性議價為操作原則,以此形成與企業(yè)討價還價的籌碼。強調(diào)對抗和博弈,雖然短期內(nèi)形勢一片大好,但這樣的組織都無法長久生存。根本原因在于經(jīng)銷商組織定位是純盈利機構(gòu),需要一定的費用維持,但是這種組織形成合力,就要求不同經(jīng)歷的人用同一個思考邏輯來想問題,必然會出現(xiàn)見仁見智,在唯利是圖的組織建制下,集體利益很快就會瓦解為個人利益;其次,經(jīng)銷商銷售的個頭、體量大小存在差異,在銷售進貨的利益分配和責(zé)任承擔(dān)上面也很難達成一致。
如某品牌企業(yè)河南區(qū)域經(jīng)銷商為對抗強勢品牌,組建所謂的“歐盟”;浙江經(jīng)銷商組建所謂的“浙盟”,在提出的要求得不到滿足時,就聯(lián)合起來進行集體抵制某品牌。這個事情在短時間內(nèi)鬧得沸沸揚揚,但在實際運作中,以銷量博弈為建制原則的經(jīng)銷商組織,很快就因個人利益分崩離析。
任何組織如果只產(chǎn)生銷量,而沒有黏性,土崩瓦解是遲早的事。黏性做好了,銷量自然來,這是一個先后的問題。
二、價值分享
經(jīng)銷商資源整合,還有一個有效的方法就是股權(quán)捆綁。將每一個零售門店都變成股東,經(jīng)銷商自然會拼了老命幫著賣貨。
湖南有家經(jīng)銷商,規(guī)定下線網(wǎng)點中(優(yōu)先社區(qū)網(wǎng)點),只要銷售其下轄各類品牌的年度總銷售額達到一定金額,并在配送區(qū)域(一般以社區(qū)為單位)承擔(dān)整體售后服務(wù)職能,零售商不用入資入股,任何門店都能成為這家貿(mào)易公司的“年度股東”(一年一制),參與年度分紅。達到金額的零售商們,每年年底參加年會,投票決定聘請哪家會計事務(wù)所審核財務(wù)報告,并公布分配結(jié)果。這家貿(mào)易公司的所有利潤都是賺在明處,承擔(dān)的責(zé)任,如墊資、庫存、配送、售后服務(wù)也擺在了明處。不怕零售商們知道底價,用經(jīng)銷商自己的話說:“信息時代,誰還想賺信息不對稱的錢,誰就一定賺不到錢?!?/p>
整合零售商資源,如果還是只想著忽悠大家沖一把量,這樣的經(jīng)銷商,思維意識大概還活在工業(yè)時代。信息時代,一定講究分享與開放,能藏著掖著的時代,已經(jīng)離我們越來越遠了。
三、端口開放
平行整合同等體量、相同圈子經(jīng)銷商資源,在細分的垂直品類上達成共識,并將重要的網(wǎng)點資源用信息系統(tǒng)串并聯(lián)起來。信息社會的平等,在某種程度上是指無差異的平等。但在目前的社會現(xiàn)實中,沒有相同體量、相同圈子的平等話語權(quán),其實是偽平等。所以在過渡階段,比較折中的辦法就是,找相同圈子、相同體量的人一起合作。
河北、山東區(qū)域幾個相同體量的經(jīng)銷商,由于都看好某品類的市場前景,通過朋友穿針引線、相互協(xié)商,共同投資了一家針對這個品類的合資公司。除了確定每家的保底銷量外,各方同意用投資加業(yè)績的方式,決定每年的分紅比例。各家經(jīng)銷商將自己下轄的網(wǎng)點貢獻出來,納入銷售流水系統(tǒng),并通過促銷刺激的方式鼓勵零售網(wǎng)點在平臺交易,迅速做大交易額,鋪就了通過銀行二次融資的基礎(chǔ)。
用細分市場的方式,聚焦品類,用合資配股的方式借道市場,既解決了消費者的品類認同,又解決了市場推力,這就是線上“小而美”市場的變種。
對于開始思考整合資源的經(jīng)銷商而言,改變思維,更換觀念,才有可能抓住回歸實體店的二次整合機會。